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E-COMMERCE
El nuevo posicionamiento.
Todos los que alguna vez hemos incursionado en al recibir su producto en una caja de 10 veces su
marketing y publicidad sabemos trabajo que tamaño, repleta de chips de poliestireno o
conlleva lograr un buen posicionamiento de burbujas plásticas.
marca.
Porque tengamos en cuenta esto:
El tiempo, esfuerzo y creatividad que ello implica, Nuestro producto puede tener un bonito
puede ser costoso tanto en presupuesto, como en packaging, pero si el correo, empresa de
salud mental de los que estan a cargo. logìstica o de ecommerce, considera un
overboxing (sobreempaque), que por lo general
La buena noticia es que una vez logrado, esto no sucede sabe Dios debido a que protocolo, sus
cambiará. productos llegarán con las características antes
A no ser que se cometan errores graves o ... mencionadas.
aparezca una nueva instancia de
evaluación!.
Lamentablemente, esto ha sucedido, y se
corporiza en el momento en el que el correo, en
sus distintos tipos, llega a nuestra puerta, y
nos entrega nuestra compra on line.
Ese es el momento en el que el trabajo de
años puede derrumbarse.
El nuevo perfil de consumidor hace del
unboxing, por ejemplo, un hito decisivo para su
futura compra.
Influencers de todo tipo de rubro, han
construído sólidas carreras en Youtube,
simplemente abriendo paquetes y analizando
paso a paso cada parte del proceso.
Esta experiencia es importantísima para gran
parte de nuevos compradores, jovenes en su
mayoría, los que disfrutan este momento como
un ritual exótico.
Entonces, que pasaría si al momento de comprar
nuestra camiseta Nike del Barcelona, ésta nos
llegara arrugada en una bolsa?.
Que pasaría si nuestro costoso Malbec que
enviamos a un contacto comercial, llegara en una Si uno analiza los comentarios y reviews de estas
caja de cartón con bollos de páginas de diario compras, notará que gran parte de ellas están
para evitar roturas. referidas al packaging o a “como les llegó”, más
Y más aún, que le sucedería a un ambientalista, que al producto mismo.
